Hur man hanterar svåra människor: 5 steg för att hålla dig sunt

hur man hanterar svåra människor Getty Images

Medarbetaren som alltid måste samla alla andra. Den vän som alltid är 30 eller fler minuter försenad till varje happy hour. De släktingar som aldrig har något positivt att säga om någon (inklusive varandra). Vi har alla svåra personligheter att hantera, men på vilket sätt du hanterar dem kan skapa eller bryta dessa relationer.



Vi bad experter att dela det bästa sättet att närma sig dessa utmanande typer, och två övergripande teman steg till toppen: Avsikt och medkänsla. Att spendera lite tid på att planera vad du vill säga går långt för att ställa båda till framgång. Och speciellt om din sista nerv har sträckts ut tunnare än en pizza i New York-stil, är det viktigt att inse att personen som kommer på den förtjänar respekt också. 'Du kan ha medkänsla för någon och förvänta dem att göra bättre. Dessa saker exkluderar inte ömsesidigt, förklarar Julie Fogh, medgrundare av tal- och kommunikationsföretaget Vital röstträning .

Detta innehåll importeras från {embed-name}. Du kanske kan hitta samma innehåll i ett annat format, eller så kan du hitta mer information på deras webbplats.

Här är beprövade tekniker för att hantera svåra människor direkt från experterna, utan att göra dessa interaktioner ännu svårare än vad de behöver vara.



Utarbeta först en spelplan.

Innan du pratar med någon som verkligen slipar dina redskap, identifiera dina skäl för att tala ut. Vill du bara få bort din frustration från bröstet, eller hoppas du att den andra personen kommer att förändra något om sitt beteende? '' Att ställa in avsikter kan verkligen förändra om kommunikationen kommer att landa eller inte , Förklarar Fogh.

julklappar att göra för vuxna
Läs nästa:

Hur du engagerar dig i konversationen kan också göra skillnad i hur det går. 'Du måste ändra hur du reagerar på människor innan du kan ändra hur du interagerar med dem', säger Rick Kirschner, MD, medförfattare till Att hantera människor du inte tål . Det kräver viss självutredning.

Människor som irriterar oss har ofta något att visa oss om oss själva , enligt Sandra Crowe , författare till Eftersom strypning inte är ett alternativ . Kanske får din kroniskt sena vän att du inser hur ofta du springer lite efter, eller att du i hemlighet önskar att du kunde vara lika avslappnad som kollegan som aldrig bär sin vikt. Att ta en bra, hård titt på ditt eget beteende och vad som motiverar din frustration kan ta bort en del av dess kraft och till och med hindra dig från att flyga från handtaget när du har diskussionen.



'Om du inte tittar på dina egna handlingar, slutar du göra den andra personen till 100 procent av problemet', förklarar Susan Fee | , författare till Att hantera svåra människor: 83 sätt att vara lugn, sammansatt och kontrollerad.

Håll allt i perspektiv.

'För det mesta vill svåra människor bara ha något annat än vi gör', säger Ronna Lichtenberg , författare till Arbetet skulle vara bra om det inte vore för folket . 'Eller så hanterar de saker annorlunda.' Kom ihåg: Chansen är, du är någon annans 'svåra person'.

För att hålla din coola, relation och liv coach Chuck Rockey föreslår att komma ihåg att bakom varje klagomål finns det en önskan. Ibland kan det ge dig värdefull insikt att fråga den personen som inte slutar bellyaching vad de verkligen vill ha.

När du har att göra med en svår personlighet, försök att verkligen fokusera på personen och låt dem veta att de ses och hörs , tillägger Vital Voice Training medgrundare Casey Erin Clark. 'Det är en otroligt avväpnande sak, speciellt om du känner dig upprörd. Inte hantera sina känslor, utan bara säga att jag kan se dig, säger hon. Det är lätt att bli så fokuserad på vad du vill berätta för någon att du slutar lyssnande till vad de tar med till bordet. Fokusera istället aktivt på personen framför dig.

Välj din inställning.

Beväpnad med dina insikter måste du bestämma hur du ska konfrontera personen. Rockey betonar vikten av att behandla den andra personen med respekt och hindra dig från att bli defensiv. Det kommer bara att eskalera konversationen och skrik löser aldrig någonting . Även om det ofta inte finns någon bra tid för denna typ av chatt, försök att välja en tid då ingen av er är engagerad i ett stressigt projekt. Och konfrontera aldrig din irriterande kollega framför andra om du inte behöver en medlare för din egen säkerhet.

'Det är viktigt att inse att det är din uppfattning att personen inte lyssnar eller kommunicerar bra. Den andra personen kanske inte ser situationen på samma sätt, förklarar chefcoach, socialarbetare och professor i mänskligt beteende Melody J. Wilding , LMSW. 'Se till att du bär dig själv på ett sätt som kräver respekt. Jag tycker att många människor undermedvetet underminerar sig själva när de talar genom att över ursäkta och använda kvalificeringar. '

I synnerhet kvinnor tenderar att undvika svåra eller obekväma samtal och prata kring frågan istället för att möta den direkt. Fogh och Clark påpekar att vi ofta gör allt för att undvika att göra någon annan obekväm. Men en besvärlig konversation kan förhindra massor av oro på vägen. Det kan hjälpa till att fokusera på frågan, inte personens karaktär. Det centrerar konversationen på ett problem som du kan arbeta tillsammans för att lösa, istället för att bli en attack.

marknadens bästa hårtork
Relaterad berättelse

Vet när du ska ringa det.

En del av att ta reda på hur man hanterar svåra människor är att veta när en diskussion har gått från produktiv till giftig. 'Ta reda på i förväg hur du ska svara,' rekommenderar Fee. 'Kommer du att gå iväg? Andas djupt tills han blir lugnare? ' Fogh och Clark rekommenderar också att du känner till din egen kropps varningsskyltar. Vissa människor fryser när de börjar tappa kontrollen över en konversation. Andra får fjärilar eller börjar bli heta runt kragen. När det händer och du inte kan ha en lidande diskussion är det dags att gå iväg och försöka igen en annan gång.

Motstå uppmaningen att komma in i skuldspelet. 'Jag tror ofta att platsen där konversationer går ur rälsen är när någon lägger avsikter för en handling', säger Clark. Då slutar du argumentera över vad varje person menade, snarare än vad som faktiskt gick ner. 'Du måste lära dig att skilja individen från handlingen', förklarar Lichtenberg. 'Att konfrontera någon skiljer sig inte så mycket från att disciplinera ett barn. Du säger inte till ditt barn: 'Du är dålig!' Du säger, 'Det är dåligt att du ritade på väggen.' '

Bestäm när du ska släppa problemet.

Det finns en skillnad mellan beteende som meningsfullt påverkar din förmåga att leva eller arbeta med någon och en personlighetsegenskap som driver dig krånglig men inte förstör ditt liv. ”När svåra kollegor går över gränsen till mobbning är det dags att ta upp frågan till ledningen eller till och med personalresurser”, konstaterar Wilding. Om problemet påverkar ditt rykte eller din förmåga att göra ditt jobb är det dags att eskalera. Men ibland måste du leva och låta leva.

Ibland hindrar kraftdynamik oss från att lösa kommunikationsproblem eller så är våra arbetsplatser förankrade i system som är utformade för att förhindra att de löses. ”Verkligheten i kommunikationsvärlden är att vissa människor kan bete sig på sätt som andra inte kan komma undan med,” tillägger Fogh. 'Kvinnor och människor i färg har olika förväntningar på hur de får visa sig i världen. Och dessa kommunikationsval kommer inte alltid att landa. De kommer inte alltid att vara lämpliga. Du kommer att göra misstag, du kommer att förstöra det här. Men det är handlingen att välja som är empowerment. '

Seniorredaktör Lizz Schumer är seniorredaktör för Good Housekeeping och bidrar också till kvinnodagen och förebyggandet och täcker husdjur, kultur, livsstil, böcker och underhållning.Detta innehåll skapas och underhålls av en tredje part och importeras till den här sidan för att hjälpa användare att tillhandahålla sina e-postadresser. Du kanske kan hitta mer information om detta och liknande innehåll på piano.io Annons - Fortsätt läsa nedan